Perguntas Frequentes

Ficou com alguma dúvida?

Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre os produtos, compras, pagamentos e entregas da Amalfitan Cosmetici.

Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.

Como escolher o produto ideal para minha pele?

Cada produto Amalfitan foi desenvolvido para necessidades específicas.

Na página de cada produto, você encontra informações sobre indicação, benefícios, composição e modo de uso. Se ainda estiver em dúvida, entre em contato com nossa equipe antes da compra.

Os produtos Amalfitan são indicados para todos os tipos de pele?

Não necessariamente. A indicação varia de acordo com o produto.

Consulte a descrição e as orientações específicas de cada item antes de utilizar. Em caso de dúvida sobre sua pele ou sobre a utilização de um produto, recomendamos buscar orientação de um profissional habilitado.

Posso usar mais de um produto Amalfitan na mesma rotina?

Em muitos casos, diferentes produtos podem fazer parte da mesma rotina de cuidados, mas isso depende dos ativos presentes e das características da sua pele.

Consulte as orientações de cada produto e, caso tenha dúvidas sobre combinações de ativos, procure orientação de um dermatologista ou outro profissional habilitado.

Em qual ordem devo usar os produtos?

A ordem depende dos produtos utilizados na rotina.

De forma geral, produtos de limpeza são utilizados antes dos produtos de tratamento e hidratação, enquanto o protetor solar deve ser utilizado durante o dia como etapa final da rotina de skincare.

Para saber a forma correta de utilização de cada produto Amalfitan, consulte as instruções disponíveis na respectiva página e na embalagem.

Quanto tempo leva para perceber resultados?

O tempo para perceber resultados pode variar de acordo com o produto, a frequência de uso, as características individuais da pele e outros fatores.

Cada produto possui uma finalidade específica. Siga sempre as orientações de uso e o período recomendado pelo fabricante.

Onde encontro a composição dos produtos?

A composição dos produtos está disponível nas respectivas páginas do site e/ou na embalagem do produto.

Recomendamos consultar a lista de ingredientes antes da utilização, especialmente se você possui sensibilidade ou histórico de reação a algum componente.

Os produtos são dermatologicamente testados?

Quando essa informação se aplica ao produto, ela estará indicada na respectiva página e na embalagem.

Consulte sempre as informações específicas de cada produto.

Os produtos são cruelty-free?

As informações relacionadas às características de cada produto são apresentadas em sua respectiva página.

Em caso de dúvida sobre um produto específico, entre em contato com nossa equipe.

Como devo armazenar meus produtos?

Mantenha os produtos em local adequado, protegido de calor excessivo, umidade e luz direta, seguindo sempre as orientações presentes na embalagem.

Mantenha as embalagens fechadas quando não estiver utilizando os produtos.

Posso usar os produtos durante a gravidez ou amamentação?

A segurança de determinados ativos durante a gravidez e a amamentação pode depender da composição do produto e das condições individuais de cada pessoa.

Por isso, recomendamos consultar seu médico ou dermatologista antes de iniciar o uso de qualquer produto durante a gravidez ou amamentação.

O que fazer se minha pele apresentar uma reação ao produto?

Interrompa o uso caso apresente uma reação inesperada e procure orientação de um profissional de saúde, especialmente diante de sintomas persistentes ou intensos.

Você também pode entrar em contato com a Amalfitan para nos informar sobre o ocorrido e receber orientações relacionadas ao produto.

Como faço uma compra na Amalfitan?

Escolha os produtos que deseja, adicione-os ao carrinho, informe os dados necessários para entrega e pagamento e finalize o pedido.

Antes de concluir a compra, confira os produtos, quantidades, endereço e valor total.

Preciso criar uma conta para comprar?

As condições de cadastro podem variar de acordo com o processo de compra disponibilizado no site.

Durante o checkout, serão solicitadas as informações necessárias para processamento do pedido, pagamento e entrega.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.

As opções podem variar conforme as condições disponibilizadas pelos meios de pagamento utilizados pela loja.

Como sei que meu pedido foi confirmado?

Após a confirmação do pedido e do pagamento, você receberá as informações da compra nos canais de contato fornecidos durante o checkout.

Caso tenha dúvidas sobre o status do pedido, entre em contato com nossa equipe.

Posso alterar meu pedido depois de finalizar a compra?

Entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.

Após o envio, alterações poderão não ser possíveis.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes para verificarmos a situação do pedido.

As condições de cancelamento e devolução estão descritas em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Como utilizar um cupom de desconto?

Quando houver um cupom disponível, informe o código no campo correspondente durante o processo de compra e verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar o pedido.

Meu cupom não funciona. O que faço?

Confira se o código foi digitado corretamente e se ainda está dentro do prazo de validade.

Também verifique se existem condições específicas, como valor mínimo de compra ou produtos participantes.

Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe.

Posso utilizar mais de um cupom na mesma compra?

A possibilidade de acumular cupons depende das condições específicas de cada promoção.

Consulte as regras da oferta antes de finalizar a compra.

Para quais regiões vocês enviam?

A Amalfitan Cosmetici realiza vendas online para clientes em todo o Brasil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio estimado para entrega é de 5 a 7 dias úteis.

Esse prazo pode variar de acordo com a região de destino e as condições operacionais dos Correios.

Quanto tempo demora para meu pedido ser preparado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado para envio em até 2 dias úteis.

Qual empresa realiza as entregas?

Atualmente, os pedidos da Amalfitan Cosmetici são enviados pelos Correios.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Com o código, será possível acompanhar a movimentação da encomenda.

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Primeiro, consulte o código de rastreamento recebido.

Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado e não houver atualização suficiente no rastreamento, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a situação.

Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que faço?

Entre em contato conosco informando o número do pedido.

Nossa equipe poderá verificar as informações disponíveis sobre a entrega e orientar você sobre os próximos passos.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

As condições e tentativas de entrega seguem os procedimentos dos Correios.

Acompanhe o rastreamento para verificar eventuais novas tentativas ou orientações relacionadas à entrega.

Existe frete grátis?

Atualmente, a Amalfitan Cosmetici não possui uma política permanente de frete grátis.

Quando houver uma campanha promocional com frete grátis, as condições serão informadas na própria oferta.

Posso devolver um produto depois da compra?

Sim. As condições e prazos para devolução estão descritos em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Como solicito uma devolução?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp e informe os dados do pedido.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

Recebi um produto errado. O que faço?

Entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Informe o número do pedido e, se possível, envie fotografias do produto recebido e da embalagem para facilitar a análise.

Meu produto chegou danificado. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe e informe o problema.

Se possível, registre fotografias do produto e da embalagem recebida. Essas informações podem ajudar na análise da ocorrência.

Como funciona o reembolso?

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com as condições estabelecidas em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Quanto tempo demora para receber meu reembolso?

O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

Nossa equipe informará as condições aplicáveis ao seu caso.

Os produtos Amalfitan são regularizados?

As informações de regularização aplicáveis devem ser consultadas de acordo com cada produto.

Quando necessário, nossa equipe poderá auxiliar na localização das informações disponíveis sobre o produto.

Onde encontro a validade e o lote do produto?

As informações de lote e validade ficam disponíveis na embalagem do produto.

Recomendamos sempre verificar essas informações antes da utilização.

Meus dados pessoais estão protegidos?

A Amalfitan Cosmetici adota medidas para proteger os dados pessoais utilizados durante a navegação, cadastro e realização de compras.

O tratamento das informações é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Como posso solicitar informações sobre meus dados pessoais?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:

contato@amalfitancosmetici.com.br

Nossa equipe orientará você sobre o procedimento adequado para sua solicitação.

AINDA TEM ALGUMA DÚVIDA?

Se a resposta que você procura não está aqui, fale com nossa equipe.

WhatsApp: (61) 99933-5253
E-mail: contato@amalfitancosmetici.com.br
Atendimento: 8h às 18h

Estamos à disposição para ajudar você a encontrar as informações que precisa.

Amalfitan Cosmetici
Cuidado, conhecimento e beleza para fazer parte da sua rotina.