Política de Privacidade

A Amalfitan Cosmetici valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e consumidores que acessam nosso site e realizam compras em nossa loja virtual.

Nosso compromisso é tratar suas informações de maneira responsável, respeitando a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao navegar em nosso site, cadastrar-se ou realizar uma compra, recomendamos a leitura desta Política para que você compreenda como seus dados são tratados e conheça os direitos que possui sobre suas informações pessoais.

1. Quem somos

A Amalfitan Cosmetici é um e-commerce especializado na comercialização online de produtos de beleza e cuidados pessoais, com atendimento e vendas para todo o território brasileiro.

Para os fins desta Política de Privacidade, a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é identificada como:

  • Nome comercial: Amalfitan Cosmetici

  • CNPJ: 07.087.951/0001-99

  • E-mail de contato: contato@amalfitancosmetici.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (61) 99933-5253

  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Sempre que esta Política utilizar os termos "Amalfitan", "nós", "nosso" ou "empresa", estará se referindo à responsável pela operação deste e-commerce.

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para viabilizar a navegação, o atendimento, o processamento de pedidos, a entrega de produtos e a melhoria da experiência de compra, observadas as finalidades e bases legais aplicáveis.

As informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante a utilização do site.

2.1. Dados fornecidos pelo consumidor

Quando você realiza um cadastro, efetua uma compra, entra em contato com nosso atendimento ou se inscreve para receber comunicações, podemos coletar:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF e, quando necessário, outras informações para confirmação de identidade.

  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp.

  • Dados de entrega: endereço residencial ou comercial, CEP, cidade, estado e informações complementares necessárias para a entrega.

  • Dados de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, informações sobre carrinho e preferências de consumo.

  • Dados de atendimento: informações fornecidas em mensagens, solicitações, reclamações, dúvidas e interações com nossos canais de comunicação.

  • Preferências de comunicação: informações relacionadas à autorização ou oposição ao recebimento de ofertas, novidades e conteúdos promocionais.

Os dados de pagamento necessários para concluir uma transação são tratados conforme os procedimentos e recursos disponibilizados pelos prestadores de serviços de pagamento utilizados em nossa loja.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Sistema operacional e dispositivo utilizado;

  • Páginas visitadas e produtos visualizados;

  • Data, horário e duração da navegação;

  • Origem do acesso, como mecanismos de busca, anúncios ou links externos;

  • Interações com elementos do site;

  • Informações relacionadas ao funcionamento, desempenho e segurança da plataforma.

Esses dados nos ajudam a compreender como os visitantes utilizam a loja, identificar problemas técnicos, aprimorar a navegação e avaliar o desempenho de nossas ações comerciais.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados pela Amalfitan Cosmetici podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processamento de compras: identificar o consumidor, registrar pedidos, confirmar transações, processar pagamentos e disponibilizar informações sobre as compras realizadas.

Entrega de produtos: utilizar os dados necessários para preparar, encaminhar e entregar os pedidos no endereço informado pelo consumidor.

Atendimento ao cliente: responder dúvidas, acompanhar solicitações, solucionar problemas, tratar reclamações e prestar suporte antes, durante e após a compra.

Gestão da conta: permitir o acesso à área do cliente, consultar pedidos anteriores, atualizar informações cadastrais e facilitar futuras compras.

Comunicações transacionais: enviar confirmações de pedidos, atualizações de pagamento, informações de envio, notificações de entrega e demais mensagens relacionadas à execução da compra.

Marketing e relacionamento: encaminhar ofertas, novidades, conteúdos informativos e campanhas promocionais, respeitando as preferências de comunicação e os direitos dos titulares.

Personalização da experiência: apresentar produtos, conteúdos e recomendações compatíveis com as interações e preferências demonstradas durante a navegação.

Segurança e prevenção a fraudes: identificar atividades suspeitas, proteger transações, prevenir acessos não autorizados e preservar a integridade da plataforma.

Melhoria dos serviços: analisar dados estatísticos de navegação, avaliar o desempenho do site e aprimorar nossos produtos, processos e experiência de compra.

Cumprimento de obrigações legais: atender exigências fiscais, tributárias, consumeristas, regulatórias e demais obrigações previstas na legislação aplicável.

4. Bases legais para o tratamento de dados

A Amalfitan Cosmetici realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade de cada operação.

Entre as bases legais aplicáveis, destacam-se:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar compras, gerenciar pedidos, realizar entregas e prestar serviços solicitados pelo consumidor.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis, tributárias e outras determinações legais.

  • Legítimo interesse: para atividades compatíveis com a relação comercial, como aprimoramento dos serviços, segurança da plataforma e determinadas ações de relacionamento, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.

  • Consentimento: quando necessário para finalidades específicas, como determinadas modalidades de comunicação promocional e utilização de cookies não essenciais.

  • Exercício regular de direitos: para defesa de interesses da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da natureza da atividade de tratamento e de sua finalidade específica.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Amalfitan Cosmetici não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, para viabilizar a operação do e-commerce, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros que atuam em nosso nome ou auxiliam na execução das atividades comerciais.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

Plataforma de e-commerce: fornecedores responsáveis pela infraestrutura tecnológica, hospedagem, manutenção e funcionamento da loja virtual.

Instituições e intermediadores de pagamento: empresas responsáveis pelo processamento, análise, confirmação e segurança das transações financeiras.

Transportadoras e operadores logísticos: empresas responsáveis pela separação, transporte e entrega dos produtos adquiridos.

Ferramentas de atendimento e comunicação: prestadores de serviços utilizados para responder solicitações, gerenciar relacionamentos e enviar comunicações transacionais ou promocionais.

Plataformas de marketing e publicidade: fornecedores de tecnologia utilizados para mensuração de campanhas, análise de desempenho, segmentação de anúncios e divulgação de produtos, observadas as bases legais aplicáveis e as preferências de privacidade do usuário.

Autoridades públicas: órgãos governamentais, autoridades administrativas ou judiciais, quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou determinação legítima.

Os parceiros e prestadores de serviços devem utilizar os dados compartilhados exclusivamente para as finalidades autorizadas, respeitando as obrigações contratuais e os requisitos de segurança e proteção de dados aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma experiência de navegação mais eficiente, segura e personalizada.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações sobre sua navegação.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja, manutenção do carrinho, processamento de pedidos, segurança e utilização de funcionalidades fundamentais.

Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão do comportamento dos visitantes, permitindo avaliar o tráfego, identificar problemas e melhorar a experiência de navegação.

Cookies de funcionalidade: permitem recordar determinadas preferências e configurações do usuário.

Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para mensurar campanhas, compreender interações com anúncios e apresentar comunicações comerciais mais relevantes.

Quando aplicável, a utilização de cookies não essenciais dependerá das escolhas realizadas pelo usuário por meio das ferramentas de gerenciamento de consentimento disponibilizadas no site.

Você também poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, a desativação de determinados recursos poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da loja, como o carrinho de compras.

7. Segurança e proteção dos dados

A Amalfitan Cosmetici adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de proteção aplicáveis à operação, destacam-se:

  • Utilização de plataformas e serviços tecnológicos com recursos de segurança;

  • Restrição de acesso às informações conforme a necessidade operacional;

  • Adoção de procedimentos de proteção de contas e sistemas;

  • Utilização de conexões seguras para transmissão de informações, quando disponibilizadas pela plataforma;

  • Monitoramento e tratamento de situações que possam comprometer a segurança dos dados;

  • Orientação de colaboradores e prestadores de serviços quanto à confidencialidade das informações.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente imune a riscos. Por isso, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos procedimentos de segurança e reduzir a possibilidade de incidentes.

8. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as exigências legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

O prazo de conservação poderá variar conforme a natureza da informação e a finalidade do tratamento.

Os dados poderão ser mantidos, por exemplo, para:

  • Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais;

  • Manutenção do histórico de compras e atendimento;

  • Garantia do exercício regular de direitos;

  • Prevenção a fraudes e proteção da segurança da plataforma;

  • Cumprimento de obrigações contratuais;

  • Manutenção de registros necessários à defesa de interesses legítimos da empresa.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal que justifique sua conservação, eles serão eliminados, anonimizados ou submetidos a outras medidas adequadas, conforme a legislação aplicável.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores de serviços e plataformas tecnológicas utilizados na operação do e-commerce podem realizar o armazenamento ou o processamento de dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a Amalfitan Cosmetici adotará as medidas necessárias para que a transferência internacional ocorra em conformidade com a LGPD e com as regulamentações aplicáveis, observando os mecanismos legais de proteção e segurança dos dados pessoais.

10. Direitos dos titulares de dados

De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação à Amalfitan Cosmetici.

Entre esses direitos estão:

  • Confirmação: saber se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.

  • Acesso: solicitar informações e acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.

  • Correção: solicitar a atualização de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar medidas relacionadas a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

  • Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor, observadas as condições legais e regulamentares aplicáveis.

  • Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

  • Informação sobre compartilhamento: conhecer as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.

  • Revogação do consentimento: retirar uma autorização concedida anteriormente, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal.

  • Oposição: opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, quando aplicável.

  • Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos da legislação.

O exercício desses direitos será realizado de forma gratuita, mediante solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, especialmente quando a manutenção de determinadas informações for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

11. Como exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas

Caso deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@amalfitancosmetici.com.br

Telefone/WhatsApp: (61) 99933-5253

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Para proteger sua privacidade e evitar o acesso indevido às informações, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

12. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso e-commerce é direcionado ao público adulto e não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso identifiquemos a coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas cabíveis para avaliar a situação e, quando necessário, eliminar ou restringir o tratamento dessas informações.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá apresentar links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A Amalfitan Cosmetici não é responsável pelas práticas de privacidade, políticas de tratamento de dados ou conteúdos disponibilizados por esses ambientes externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais em sites de terceiros.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas comerciais, funcionalidades do site, tecnologias utilizadas ou exigências legais e regulatórias.

Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte periodicamente este documento para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

15. Disposições finais

A Amalfitan Cosmetici reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de seus consumidores.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as finalidades informadas nesta Política, observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização previstos na LGPD.

Amalfitan Cosmetici

CNPJ: 07.087.951/0001-99

E-mail: contato@amalfitancosmetici.com.br

Telefone/WhatsApp: (61) 99933-5253

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Última atualização: 1º de outubro de 2026